2月4日是2015年春運(yùn)正式開(kāi)始的第一天。此前， 廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院節(jié)前支援春運(yùn)的3000余名學(xué)生志愿者已全部上崗。按照廣鐵集團(tuán)2015年春運(yùn)勞動(dòng)力組織工作的需求，今年廣鐵職院學(xué)生春運(yùn)志愿者含客服咨詢(xún)崗138人、售票崗191人、乘務(wù)崗2765人；節(jié)后需求人數(shù)為230人。

今年廣鐵職院支援春運(yùn)志愿服務(wù)預(yù)計(jì)將持續(xù)到3月14日前后，共計(jì)約94天。此次節(jié)前、節(jié)后參與春運(yùn)工作的學(xué)生和老師共計(jì)約3500余人，在廣州火車(chē)站、廣州南站、廣州東站、廣州客運(yùn)段、廣鐵集團(tuán)客服中心、京廣線(xiàn)、廣滬線(xiàn)、深青線(xiàn)、廣青線(xiàn)等多個(gè)站點(diǎn)和線(xiàn)路，負(fù)責(zé)票務(wù)、乘務(wù)、客服咨詢(xún)等多個(gè)工種。

2015年是廣鐵職院第15年參與志愿服務(wù)春運(yùn)工作，15年以來(lái)，廣鐵職院全體師生們用行動(dòng)踐行志愿精神、用所學(xué)回饋社會(huì)，主動(dòng)為政府分憂(yōu)、為企業(yè)解難，獲得了社會(huì)各界的肯定。

廣鐵職院2015年支援春運(yùn)志愿服務(wù)的工作主要呈現(xiàn)以下的特點(diǎn)：

售票及客服咨詢(xún)介入時(shí)間早

與往年相比，2015年全國(guó)鐵路春運(yùn)售票提前60天，2015年的春運(yùn)工作呈現(xiàn)出售票及客服咨詢(xún)介入時(shí)間早等特點(diǎn)。為確保2015年志愿服務(wù)工作順利有序，平安運(yùn)作，廣鐵職院在組織學(xué)生報(bào)名、志愿服裝招標(biāo)、學(xué)生保險(xiǎn)、交通用車(chē)等方面提前謀劃，及時(shí)與企業(yè)對(duì)接，明確時(shí)間、地點(diǎn)、人員等要素，有效地緩解了節(jié)前春運(yùn)的時(shí)間壓力。2014年12月10日，廣鐵職院經(jīng)濟(jì)管理系45名同學(xué)首批進(jìn)駐廣鐵集團(tuán)12306客服中心工作崗位，為春運(yùn)旅客提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)。12月22日，第二批93名同學(xué)再次進(jìn)駐廣鐵集團(tuán)12306客服中心工作崗位，標(biāo)志著學(xué)院2015年春運(yùn)志愿服務(wù)工作拉開(kāi)帷幕。

范圍廣，線(xiàn)路多，九成志愿者擔(dān)任乘務(wù)工作

按照廣鐵（集團(tuán)）公司2015年春運(yùn)勞動(dòng)力組織工作的需求，今年廣鐵職院擔(dān)任春運(yùn)志愿者的3000余名學(xué)生中，2765名學(xué)生主要承擔(dān)廣州客運(yùn)段乘務(wù)崗位工作，占廣鐵職院2015年節(jié)前支援春運(yùn)工作志愿者的90%，主要負(fù)責(zé)京廣線(xiàn)、廣滬線(xiàn)、深青線(xiàn)、廣青線(xiàn)等10條列車(chē)線(xiàn)路，承擔(dān)往北京、西寧、上海、青島等多個(gè)方向的旅客列車(chē)乘務(wù)工作，所有乘務(wù)員提前培訓(xùn)、持證上崗，工作證、健康證及培訓(xùn)證三證齊全。

首次開(kāi)展“和諧春運(yùn)亮黨徽，平安春運(yùn)飄黨旗”黨建活動(dòng)

今年廣鐵職院首次在春運(yùn)志愿者中開(kāi)展“和諧春運(yùn)亮黨徽，平安春運(yùn)飄黨旗”黨建活動(dòng)。廣鐵職院軌道交通學(xué)院1212名春運(yùn)乘務(wù)志愿者中有17名黨員，84名入黨積極分子，分成4個(gè)車(chē)隊(duì)，按車(chē)隊(duì)成立臨時(shí)黨支部，按班組成立臨時(shí)黨小組，各臨時(shí)黨小組中的黨員與入黨積極分子組成應(yīng)急處置突擊隊(duì)，接受學(xué)院頒發(fā)的支部牌匾、黨旗、黨徽，讓黨旗飄揚(yáng)在春運(yùn)站臺(tái)，讓黨徽閃亮在黨員胸前。活動(dòng)旨在引導(dǎo)學(xué)生黨員遇到困難不退縮、主動(dòng)承擔(dān)、主動(dòng)服務(wù)，示范帶動(dòng)學(xué)生志愿者，將簡(jiǎn)單、平凡的工作演繹成一首護(hù)送旅客回家的和諧樂(lè)章，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以服務(wù)為宗旨、待旅客為親人”的服務(wù)理念。

志愿服務(wù)過(guò)程中學(xué)生實(shí)現(xiàn)與企業(yè)零距離就業(yè)對(duì)接

廣州歷來(lái)是全國(guó)鐵路春運(yùn)工作的主戰(zhàn)場(chǎng)，廣鐵職院的學(xué)生志愿者則是廣州大學(xué)生鐵路春運(yùn)志愿者的主力軍。參與春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐，提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，是學(xué)院的優(yōu)良傳統(tǒng)，也提升了同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任感。春運(yùn)志愿服務(wù)項(xiàng)目是廣鐵職院利用鐵路行業(yè)背景和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，與廣州鐵路集團(tuán)公司及其下屬多家單位共同構(gòu)建的校企合作實(shí)踐平臺(tái)。通過(guò)參加春運(yùn)社會(huì)實(shí)踐暨志愿服務(wù)，一方面，加強(qiáng)學(xué)院與廣鐵集團(tuán)等企業(yè)的緊密合作，讓學(xué)生在實(shí)踐中運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能開(kāi)展志愿服務(wù)，通過(guò)接受企業(yè)和學(xué)院雙重領(lǐng)導(dǎo)，在真實(shí)的工作崗位上學(xué)習(xí)和鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高應(yīng)用能力；另一方面，使學(xué)生在服務(wù)廣大旅客的體驗(yàn)中，了解鐵路“半軍事化”的企業(yè)管理文化，提高道德品質(zhì)與職業(yè)修養(yǎng)。學(xué)生通過(guò)在志愿服務(wù)實(shí)踐過(guò)程中與企業(yè)提前預(yù)熱，為進(jìn)入企業(yè)訂單培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生與企業(yè)零距離就業(yè)對(duì)接。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#

志愿服務(wù)成為廣鐵職院拓展實(shí)踐育人工作的一個(gè)閃亮品牌

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2001年至今，廣鐵職院已有4萬(wàn)余名師生參加過(guò)春運(yùn)志愿服務(wù)工作。廣鐵職院曾先后榮獲“廣州春運(yùn)及抗災(zāi)救災(zāi)先進(jìn)集體”、“廣州十大杰出志愿服務(wù)集體”、“廣州春運(yùn)志愿服務(wù)先進(jìn)集體”、“廣州志愿服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，得到社會(huì)充分的肯定。15年以來(lái)，春運(yùn)志愿服務(wù)已成為廣鐵職院在拓展實(shí)踐育人工作領(lǐng)域的一個(gè)閃亮品牌。2008年抗擊雨雪冰凍災(zāi)害、2009年服務(wù)旅客琶洲異地候車(chē)、2010年保障武廣高鐵開(kāi)通與實(shí)名制售票、2011年支援廣珠城際開(kāi)通運(yùn)營(yíng)等，都有廣鐵職院志愿者的身影。

目前，廣鐵職院正積極建設(shè)“國(guó)家骨干高職院校”、全力推進(jìn)“創(chuàng)新強(qiáng)校工程”。3000余名學(xué)生參加春運(yùn)志愿服務(wù)，既是對(duì)學(xué)生社會(huì)服務(wù)能力和水平的檢驗(yàn)，也是對(duì)國(guó)家骨干校、“創(chuàng)新強(qiáng)校工程”建設(shè)的促進(jìn)。廣鐵職院將春運(yùn)志愿服務(wù)與教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合，多年來(lái)的實(shí)踐證明，組織學(xué)生參加春運(yùn)志愿服務(wù)和教學(xué)實(shí)踐工作，既幫助鐵路運(yùn)輸行業(yè)緩解了春運(yùn)服務(wù)的壓力，也為學(xué)生提供了接觸社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、專(zhuān)業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使學(xué)生在春運(yùn)教學(xué)實(shí)踐與志愿服務(wù)中受教育、長(zhǎng)才干，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，提升職業(yè)道德素質(zhì)。